Privacidad y Protección de Datos
En SpinGrande nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que adoptamos para protegerlos. Aquí explicamos de forma clara qué información recogemos sobre su cuenta y su actividad, cómo tratamos las cookies y qué derechos tiene como usuario.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información necesaria para gestionar su cuenta, procesar transacciones y garantizar seguridad y cumplimiento. Las categorías principales son:
Datos personales
Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte) y datos de contacto como correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan para verificar la edad y la identidad en procesos KYC.
Datos técnicos
Recogemos información del dispositivo y la conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso como páginas visitadas y duración de la sesión. Estos datos ayudan a asegurar la plataforma y mejorar la experiencia.
Datos transaccionales
Incluyen historial de depósitos y retiradas, movimientos de saldo, apuestas realizadas, resultados de juegos y comunicaciones relacionadas con pagos. Estos registros son necesarios para procesar transacciones y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prevenir fraude y blanqueo de capitales, responder a consultas y cumplir requerimientos regulatorios. Si ha dado su consentimiento, podemos enviar comunicaciones comerciales y ofertas; puede revocar ese consentimiento en cualquier momento.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Utilizamos conexiones seguras (HTTPS/SSL), controles de acceso interno, protocolos de autenticación y almacenamiento cifrado cuando procede. El acceso a datos sensibles está limitado al personal autorizado.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y personalización. Las cookies esenciales permiten iniciar sesión y jugar; las cookies de rendimiento y analítica nos ayudan a optimizar el servicio. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, estudios de juegos, servicios de hosting, empresas de detección de fraude y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Todos los terceros están obligados a seguir normas de confidencialidad y a usar la información solo para los fines contratados.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como a solicitar la limitación del tratamiento, oponerse a determinados usos y pedir la portabilidad de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos mediante el correo [email protected].
Acceso, rectificación y eliminación
Para solicitar cambios o la eliminación, le pediremos información para verificar su identidad y proteger la cuenta. Respondemos a las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable, normalmente en un plazo máximo de 30 días salvo casos que requieran verificación adicional.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de la última modificación. Cuando los cambios sean significativos, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en su cuenta.