Política de Juego Responsable

En SpinGrande nos tomamos en serio el juego responsable. Queremos que jugar sea una actividad controlada y segura, por eso proporcionamos herramientas y recursos para ayudar a cada persona a mantener el control de su actividad. Si en algún momento necesitas apoyo o quieres limitar tu acceso, estamos aquí para facilitarte las opciones disponibles.

Principios de protección al jugador

Priorizamos la seguridad y el juego controlado. Nuestra filosofía se basa en prevención, detección temprana y apoyo. Respetamos la privacidad del jugador y aplicamos medidas para identificar comportamientos de riesgo, siempre respetando la normativa aplicable.

Herramientas de control de actividad

Puedes gestionar tu actividad desde el área personal. Entre las opciones disponibles están límites de depósito, límites de pérdida, temporizadores de sesión y pausas de cuenta. Estas funciones están diseñadas para ser fáciles de activar y modificar según tus necesidades.

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales para tus depósitos. Los cambios para reducir límites son inmediatos; los incrementos pueden requerir un periodo de enfriamiento para proteger tu control financiero.

Límites de pérdida

Ofrecemos la opción de fijar límites máximos de pérdida en un periodo concreto. Esto te ayuda a controlar el gasto y evitar decisiones impulsivas.

Control del tiempo

Disponemos de recordatorios de sesión y comprobaciones de realidad que te informan del tiempo jugado. También puedes programar pausas cortas (24 horas o más) para desconectar temporalmente.

Autoexclusión y pausas de cuenta

Si necesitas un bloqueo más prolongado puedes solicitar la autoexclusión. Ofrecemos opciones temporales y la posibilidad de exclusión permanente. Durante el periodo de autoexclusión la cuenta queda inhabilitada para jugar y no podrás recibir promociones ni acceder a servicios de juego.

Señales de comportamiento problemático

Presta atención a señales como: gastar más dinero de lo previsto, mentir sobre la actividad, dificultad para detenerse, pedir dinero prestado para seguir jugando, o el juego afectando trabajo o relaciones. Si detectas cualquiera de estos signos, considera activar medidas de control o buscar ayuda profesional.

Consejos para mantener el control

- Fija límites claros antes de jugar y respétalos.
- No juegues bajo la influencia del alcohol u otras sustancias.
- Toma descansos regulares y revisa tu historial de actividad.
- Evita perseguir pérdidas; da tiempo para analizar la situación.
- Utiliza las herramientas de control disponibles en tu cuenta.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas apoyo externo, hay organizaciones con experiencia en juego responsable como GamCare y Gamblers Anonymous. En España puedes acudir a los servicios sanitarios públicos o a las líneas de ayuda regionales para adicciones. Para asistencia con las herramientas de la cuenta o para solicitar autoexclusión, contacta con nuestro equipo en [email protected].